第9回:CSR（企業の社会的責任）

クイズ

今回はCSRに関するクイズを出題しました。あなたは何問正解できたでしょうか？

問題文おさらい

次の問題に○×で答えてみよう！

1. CSRとは、仕事を通じて行なっていく教育訓練のことである
2. CSRとは、経営目標を達成するにあたって重要な成功要因のことである
3. CSRとは、企業の社会的責任のことである

答え合わせ

1. ×　これはOJTと言います。
2. ×　これはCSFと言います。
3. ○　これが正解です。

iパスマスターTのiパストリビア #9

皆さんこんにちは！今回は完全にイジワル問題でした、iパスマスターTです。
「CSRってなんだよ！知らねえよ！」状態の人が多かったんじゃないでしょうか。

CSR(Corporate Social Responsibility)「企業の社会的責任」
とは……ざっくり言うと、

「自分トコの企業が社会に与える影響をちゃんと考え、責任を持つ」
「お客様、投資家、社会全体など、あらゆる関係者に対して『ウチはこういうことをします』とはっきり言えるよう責任を持つ」

といった感じでしょうか……。

……堅苦しいと面白くないし、よく分かんなくなるので！
身近なCSRの例とかを挙げますから、柔らかく理解してもらえたらと思います！

CSRの実例：ドナルド・マクドナルド・ハウス

マクドナルドのレジ横に、募金箱がありますよね。あれはこんな風に使われています。

家から遠い病院へ通院・入院しなければならない子どもとその家族のために、病院のすぐそばに建っている潜在施設です。
非常に安い値段でくつろげる「第二の家」として利用することができます。

単に自社の利益を考えるだけではダメ。社会に貢献！
たとえばこの「社会貢献」はCSRの重要な要素の一つです。

CSRの実例：Appleの環境保護活動

Mac、iPhoneなどでおなじみのApple。
実は、非常に大規模な地球環境保護への取り組みを行なっています。

製造、流通、製品の利用時、あらゆる面で温室効果ガスの排出量を減らす。
製品に有害物質を利用しない。
Apple Storeや工場の電力を再生可能エネルギーだけで確保。
製造時に出る廃水のリサイクル。
世界中の森林の購入と保護。
大規模なソーラーパネルの設置。

などなど……
ここまでやってる大企業もないんじゃないかってぐらい、やってます。

これは単なる「環境保護活動」？

この取り組みを、CSRの戦略的な視点で見てみましょう。
法令遵守と社会貢献をすることで、世間に対して「Appleいい会社だなー」というアピールになる！

……だけではありません！
現地で活動する環境系のNGO団体や、公共の組織などと恊働し、信頼関係を築く。そうすることで、環境問題に関する訴訟などのリスクも回避しているのです。

過去にAppleは、
「Apple製品の部品や素材を製造している中国の工場が環境を汚染している！」
とバッシングされたこともありました。それへの対策でもあるのでしょう。

環境に優しく世間のウケが良いだけではない。非常に戦略的なCSRですね。

CSR失敗例：消えたミネラルウォーター

2011/3/11に起きた、東日本大震災の際、ミネラルウォーターが全国的に品薄になりました。

確かに水の需要は大幅に増しましたが、水が汲めなくなったわけではありません。ペットボトルの、それもフタの部分。キャップの製造が被災により追いつかなくなったのです。

商品ごとにキャップの形も違うので、専用の工場で作ったキャップしか使えなかったのです。

物資調達の段階からCSRを考える

原料調達から、製造、流通、そして消費者に商品が届くまでの一連の繋がりを、サプライチェーンと言います。

サプライチェーンの効率化・低コスト化は、どの企業も利益を伸ばすためにやっています。
しかし、リスクも考えなければならないということを震災は教えてくれました。特定の部品の工場が駄目になるだけで商品そのものが販売できなくなる。それは脆いサプライチェーンだったのです。

全ての取引先、製造会社、流通会社、消費者などにも配慮して、サプライチェーンを構築・管理（サプライチェーンマネジメント、SCM）すること。
これもまた、CSRで重要なことです。

たとえば、工場の人がまっとうな労働環境で仕事できるようにするとか、消費者には確実に商品が届くようにするとか。
これはまさに、あらゆる関係者に対して「責任を持つ」ということです。

慈善活動や環境問題対策だけがCSRではないと知っておきましょう。

チャレンジ過去問

実際のITパスポート試験の過去問に挑戦！

利益の追求だけでなく、社会に対する貢献や地球環境の保護などの社会課題を認識して取り組むという企業活動の基本となる考え方はどれか。
ア BCP
イ CSR
ウ M&A
エ MBO

平成27年度秋期　ITパスポート試験公開問題　問21

純粋に知識だけを問われる問題、つまり専門用語を丸暗記するしかないような問題も多いです。
でも、CSRは実例も含めて、やんわりとは理解できたんじゃないでしょうか？それならばこの問題はすぐ分かるはず！

正解は「イ」です。